المقدمة

مرحباً بكم في جواهر ("نحن" أو "موقعنا" أو "شركتنا"). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. ستوضح لكم سياسة الخصوصية هذه كيفية اعتنائنا ببياناتكم الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو استخدام خدماتنا، وستخبركم عن حقوق الخصوصية الخاصة بكم وكيف يحميكم القانون.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا، سواء كنتم تتصفحون أو تشترون أو تنشئون حساباً معنا. باستخدام خدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي تقدمونها

نجمع المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة، مثل عندما:

• تنشئون حساباً أو تسجلون في خدماتنا
• تقومون بعملية شراء أو تضعون طلباً
• تتواصلون مع دعم العملاء لدينا
• تشتركون في النشرة الإخبارية أو الاتصالات التسويقية
• تشاركون في الاستطلاعات أو المسابقات أو العروض الترويجية
• تتركون تقييمات أو تقديرات للمنتجات
• تتقدمون بطلب للعمل معنا

قد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• عناوين الفوترة والشحن
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان من خلال معالجات الدفع الخارجية)
• تاريخ الميلاد والجنس (إذا تم توفيرهما)
• تفضيلات التواصل
• أي معلومات أخرى تختارون تقديمها

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عندما تستخدمون خدماتنا، نجمع تلقائياً بعض المعلومات:

• معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
• بيانات الاستخدام (الصفحات المزارة، الوقت المستغرق، النقرات، عمليات البحث)
• معلومات الموقع (إذا قمتم بتفعيل خدمات الموقع)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة
• سلوك التسوق والتفضيلات

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، منها:

• معالجة وتنفيذ طلباتكم ومعاملاتكم
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتكم
• تخصيص تجربة التسوق الخاصة بكم وتوصيات المنتجات
• إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن وإشعارات الحساب
• الاتصالات التسويقية والترويجية (بموافقتكم)
• تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات
• منع الاحتيال وضمان أمن المنصة
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا
• إجراء البحوث والتحليلات لفهم عملائنا بشكل أفضل
• إدارة برامج الولاء والمكافآت

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتكم الشخصية في الظروف التالية:

• مقدمو الخدمات: مع مقدمي الخدمات الخارجيين الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (معالجات الدفع، شركات الشحن، خدمات البريد الإلكتروني، إلخ)
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول أعمالنا
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية ذلك
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو سلامة مستخدمينا
• بموافقتكم: عندما توافقون صراحة على مشاركة معلوماتكم
• الشركاء: مع شركاء الأعمال المختارين لمبادرات التسويق المشتركة (فقط بموافقتكم الصريحة)

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية دون موافقتكم الصريحة.

أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه التدابير التشفير والخوادم الآمنة وضوابط الوصول وتقييمات الأمان المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نراجع ونحدث ممارساتنا الأمنية بانتظام لضمان أنها تلبي معايير الصناعة والمتطلبات التنظيمية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. قد تختلف فترة الاحتفاظ اعتماداً على نوع المعلومات والغرض الذي جُمعت من أجله. عندما لا نعود بحاجة لمعلوماتكم الشخصية، سنحذفها بأمان أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقكم وخياراتكم

اعتماداً على موقعكم والقوانين المطبقة، قد تكون لديكم الحقوق التالية:

• الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف معلوماتكم الشخصية
• قابلية النقل: طلب نسخة من بياناتكم بتنسيق قابل للنقل
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية
• الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بكم وتحليل حركة المرور على الموقع وتخصيص المحتوى. يمكنكم التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة على وظائف موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول ممارسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. نشجعكم على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع أطراف ثالثة تزورونها.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو سن الموافقة المطبق في ولايتكم القضائية). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من أنظمتنا.

نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتكم ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدكم. نضمن أن هذه النقلات تتم وفقاً لقوانين حماية البيانات المطبقة ونطبق ضمانات مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المطبقة. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

سنرد على استفساركم في غضون 30 يوماً من الاستلام.