المقدمة

مرحباً بكم في جواهر ("نحن" أو "موقعنا" أو "شركتنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وخدمات التجارة الإلكترونية (مجتمعة، "الخدمة") التي تديرها جواهر.

بالوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لكم الوصول إلى الخدمة.

قبول الشروط

بإنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو استخدام خدمتنا بأي طريقة أخرى، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

الأهلية واستخدام الخدمة

لاستخدام خدمتنا، يجب عليكم:

• أن تكونوا في سن 18 عاماً على الأقل أو أن تحصلوا على موافقة الوالدين/الوصي
• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
• المحافظة على أمان بيانات اعتماد حسابكم
• استخدام الخدمة فقط للأغراض القانونية
• الامتثال لجميع القوانين المحلية والولائية والوطنية والدولية المطبقة
• عدم المشاركة في أي نشاط قد يضر بالخدمة أو يتداخل معها

تسجيل الحساب والمسؤوليات

عندما تنشئون حساباً معنا، يجب أن تقدموا معلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. أنتم مسؤولون عن:

• حماية كلمة مرور حسابكم وجميع أنشطة الحساب
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم
• ضمان بقاء معلومات حسابكم محدثة
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم
• المحافظة على سرية معلومات حسابكم

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تشارك في أنشطة احتيالية.

المنتجات والخدمات

نسعى لتقديم أوصاف وصور وأسعار دقيقة لجميع المنتجات على منصتنا. ومع ذلك، لا نضمن أن أوصاف المنتجات أو الصور أو المحتويات الأخرى دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء.

• قد تظهر ألوان المنتجات بشكل مختلف بسبب إعدادات الشاشة
• نحتفظ بالحق في تحديد الكميات ووقف المنتجات
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• يجوز لنا رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت
• توفر المنتجات قابل للتغيير

الطلب والدفع

عند تقديم طلب، فإنكم توافقون على:

• تقديم معلومات دفع صحيحة وتفاصيل فوترة
• دفع جميع الرسوم بالأسعار السارية عند تكبدها
• تحمل مسؤولية جميع الضرائب المطبقة
• قبول أن تأكيد الطلب لا يضمن القبول
• فهم أننا قد نلغي الطلبات بسبب أخطاء في الأسعار أو عدم توفر المنتج
• الامتثال لشروط وأحكام الدفع الخاصة بمعالجات الدفع لدينا

نقبل طرق دفع مختلفة بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الرقمية. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من خلال معالجات الدفع الخارجية.

الشحن والتسليم

• أوقات التسليم تقديرية وغير مضمونة
• ينتقل خطر الخسارة إليكم عند التسليم للناقل
• يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع
• نشحن فقط إلى العناوين ضمن مناطق خدمتنا
• أنتم مسؤولون عن تقديم معلومات توصيل دقيقة
• قد تنطبق رسوم إضافية للمواقع النائية أو التسليم الخاص
• يجوز لنا استخدام شركات شحن مختلفة حسب تقديرنا

يرجى فحص الطرود عند التسليم والإبلاغ عن أي ضرر أو عناصر مفقودة في غضون 48 ساعة.

سياسة الإرجاع والاسترداد

• يجب بدء الإرجاع في غضون 30 يوماً من التسليم
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية
• قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع لأسباب صحية أو أمنية
• العناصر المخصصة أو الشخصية عموماً غير قابلة للإرجاع
• قد يتم خصم تكاليف الشحن الإرجاعي من المبالغ المستردة ما لم يكن الإرجاع بسبب خطئنا
• ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلام العنصر المُرجع
• قد تكون لبطاقات الهدايا والعناصر الترويجية سياسات إرجاع مختلفة

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبكم وسبب الإرجاع.

حقوق الملكية الفكرية

الخدمة ومحتواها الأصلي وميزاتها ووظائفها مملوكة لجواهر ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى الدولية. لا يجوز لكم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرض علني أو أداء علني أو إعادة نشر أو تنزيل أو تخزين أو نقل أي من المواد على خدمتنا دون موافقتنا المكتوبة المسبقة.

جميع العلامات التجارية والشعارات وأسماء العلامات التجارية المعروضة على الخدمة هي ملك لأصحابها المعنيين.

الأنشطة المحظورة

لا يجوز لكم استخدام خدمتنا من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها أو هذه الشروط
• نقل أي محتوى ضار أو تهديدي أو مسيء أو تشهيري
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تحريف انتمائكم
• التدخل مع الخدمة أو الخوادم أو تعطيلها
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به لحسابات أو أنظمة أخرى
• استخدام نصوص آلية أو برامج روبوت أو أدوات تعدين البيانات
• تحميل أو نقل فيروسات أو برامج ضارة أو رموز خبيثة أخرى
• المشاركة في أي شكل من أشكال المضايقة أو الإساءة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين

المحتوى المُنشأ من قبل المستخدمين

بتقديم تقييمات أو تعليقات أو محتوى آخر لخدمتنا، فإنكم تمنحوننا ترخيصاً غير حصري وخالي من حقوق الملكية ودائم وعالمي لاستخدام وعرض وإعادة إنتاج وتوزيع هذا المحتوى. أنتم تضمنون أنكم تملكون أو لديكم الحقوق اللازمة لتقديم هذا المحتوى وأنه لا يخالف أي حقوق طرف ثالث أو قوانين معمول بها.

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى منشأ من قبل المستخدمين يخالف هذه الشروط أو يكون مرفوضاً بأي شكل آخر.

إخلاء المسؤولية

تُقدم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". نحن لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون مستمرة أو خالية من الأخطاء أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تكون جواهر مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو النوايا الحسنة، الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة، حتى لو تم تنبيهنا لإمكانية حدوث هذه الأضرار.

مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم عن أي مطالبات ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو الخدمة لن تتجاوز المبلغ الذي دفعتموه لنا في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

التعويض

أنتم توافقون على الدفاع عن جواهر ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو أحكام أو جوائز أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات أو رسوم (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو متعلقة بانتهاككم لهذه الشروط أو استخدامكم للخدمة.

الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابكم والوصول إلى الخدمة فوراً، دون إشعار مسبق أو التزام، لأي سبب كان، بما في ذلك دون حصر إذا انتهكتم الشروط. عند الإنهاء، سينتهي حقكم في استخدام الخدمة فوراً، ويجب عليكم التوقف عن استخدام الخدمة.

يمكنكم أيضاً إنهاء حسابكم في أي وقت بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين العراق وتُفسر وفقاً لها. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو الخدمة ستُحل من خلال التحكيم الملزم وفقاً لقواعد غرفة التجارة العراقية، أو من خلال المحاكم المختصة في بغداد، العراق.

قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فستبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. سيتم استبدال الحكم غير الصحيح أو غير القابل للتنفيذ بحكم صحيح وقابل للتنفيذ يتطابق بأقرب ما يمكن مع قصد الحكم الأصلي.

التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. إذا كان التنقيح جوهرياً، فسنحاول تقديم إشعار لمدة 30 يوماً على الأقل قبل دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين.

استمراركم في استخدام الخدمة بعد التاريخ النافذ لأي تغييرات يشكل قبولكم للشروط الجديدة.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

سنرد على استفساركم في غضون يومي عمل.